Для того, чтобы сделать обслуживание клиентов фитнес-клубов и спортивных залов более комфортным и одновременно качественным, а также облегчить работу администраторов, следует использовать CRM. Благодаря специальному программному обеспечению удается автоматизировать большинство процессов — и это большой плюс.

Почему использование CRM для спортзала — это хорошее решение

Программное обеспечение для фитнес-клубов, которое отличается простотой и является интуитивно понятным, позволяет:

• удобно формировать расписание занятий как на текущую неделю, так и на будущую;
• легко составлять отчеты, например, по проданным абонементам;
• вести работу с клиентской базой без особых проблем для администратора;
• отмечать посещения как вручную, так и в автоматическом режиме.
• При этом можно настроить доступ в личный кабинет с абсолютно любого устройства. Причем собственные личные кабинеты можно завести не только владельцу клуба и администратору, но и тренерскому составу.

Такое ПО легко интегрировать с виджетами онлайн-оплаты и другими инструментами, например, генератором сертификатов.

Программное обеспечение для спортзалов: комфорт для всех

Администратор может использовать его для рассылки сообщений клиентам, например, о проведении распродажи абонементов, о новых услугах и акциях. Также CRM предназначается для чата с клиентами, чтобы им было удобно задавать вопросы, а администратору — отвечать на них.
Система позволяет управлять мероприятиями и ценами, составлять аналитические отчеты и рассчитывать зарплату тренерам. Словом, у нее есть весь необходимый функционал, с которым к тому же очень удобно работать.

Стоит ли CRM своих вложений

Ответ на этот вопрос однозначно положительный, поскольку внедрение системы позволяет улучшить обслуживание клиентов, а это существенно повышает их лояльность. Они больше не будут забывать о том, что им нужно прийти на тренировку или купить новый абонемент, будут в курсе всех новшеств и акций.

Владелец клуба будет иметь полный доступ ко всей необходимой ему информации, при этом он может находиться в абсолютно любой точке мира, это не имеет никакого значения, поскольку единственное, что ему потребуется — это доступ в интернет.

Деньги, которые вкладываются в программное обеспечение, быстро отбиваются за счет увеличения количества клиентов и количества дополнительных услуг, которые они приобретают.